다이슨 에어랩 고장 어떻게 해결할까?

다이슨 에어랩 고장 해결할 수 있는 방법들 소개해보려고 합니다. 다이슨 제품들의 경우, 대부분 고가인 경우가 많기도 하고 외국 브랜드라서 AS 어떻게 받아야 하나 궁금하신 분들이 많을 것 같습니다. 에어랩 고장 났을 때, 해결하실 수 있는 여러 가지 방법들이 있는데요.

 

간단하게 방법만 말씀드리면, AS 접수 전 필터 청소 해보기, 카카오톡 문의, 서비스센터 방문, 택배 접수 그리고 기사 방문이 있습니다. 자세한 방법 아래에 설명해놓았으니 궁금하신 분들은 참고 부탁드립니다.

 

참고로, 다이슨 제품의 보증 기간은 2년이며 보증기간 이후에는 수리 점검 비용 2만 원이 청구된다고 합니다. 부품을 교체할 경우에도 부품 비용이 청구됩니다.

 

1. 다이슨 에어랩에 빨간불이 들어오는 경우

- 빨간불 들어오면 고장일까?

에어랩을 사용하다 보면 필터 윗부분에 빨간불이 들어오면서 전원이 켜지지 않는 경우가 있습니다. 전원이 켜지지 않으면 고장 났다고 생각하실 수 있는데요. 이때, 바로 AS 접수하시기보다는 필터 청소를 먼저 해보시는 것을 추천드립니다.

 

- 필터 청소 방법

에어랩의 경우, 사용하면서 필터에 먼지가 붙게 되는데 먼지가 많이 쌓이면 전원이 켜지지 않습니다. 그렇기 때문에 빨간불이 들어오신 상황이라면 필터 청소만 하시면 다시 정상적으로 작동될 가능성이 큽니다. 필터 청소 방법은 아래 링크에 자세히 설명해두었으니 참고 부탁드립니다.

 

2021.06.07 - [요곳조곳 생활정보/생활정보] - 다이슨 에어랩 빨간불 해결방법

다이슨 에어랩 빨간불 해결방법

 

2. 카카오톡 문의

- 다이슨 카카오톡 채널

필터 청소를 했는데도 해결이 안 되신 다면 다이슨 카카오톡 채널을 이용해서 AS 접수를 하실 수 있습니다. 카카오톡 친구 검색에서 '다이슨'을 검색하신 후 챗봇 시작하기를 선택하시면 상담을 진행하실 수 있습니다.

 

- 카카오톡을 통한 상담 진행 및 AS 접수

본격적인 상담 진행하시기 전에 다이슨 회원가입 및 제품등록을 진행하셔야 합니다. 제품 등록 시에는 제품 일련번호를 입력해야 하는데 제품 바닥에 있는 일련번호를 입력해주시면 됩니다. 2개다 완료하시면 상담직원과 연결되어 상담을 하실 수 있습니다.

 

상담직원과 제품에 어떤 문제가 있는지 확인하고 나면 AS를 진행할 수 있는 여러가지 방법을 알려주는데요. 원하시는 방법을 선택해서 AS를 진행하시면 됩니다. AS 진행할 수 있는 방법들은 아래에서 하나하나 설명드리겠습니다.

3. 서비스센터 방문

제품을 빠른 시간안에 고쳐서 사용하셔야 하는 상황이라면 서비스센터에 방문하시는 것이 가장 고장을 빨리 해결하실 수 있는 방법입니다. 

 

다이슨 서비스 센터는 다이슨 공식 홈페이지(https://www.dyson.co.kr/stores/service-center)에서 확인 가능하실 수 있습니다. 최근에는 UBUS(유버스)에서도 다이슨 공식 서비스센터를 운영하고 있으니 만약 공식 홈페이지에 나와있는 서비스 센터들이 살고 계신 곳과 너무 멀다면 유버스 다이슨 공식 서비스센터 방문하시는 것도 좋은 방법입니다.

 

4. 택배로 접수

이 방법은 택배로 고장난 에어랩을 보내서 AS를 받는 방법입니다. 택배로 에어랩을 보내서 수리가 이루어지는 기간에는 다이슨에서 동급 이상의 제품을 대여해줍니다. 수리를 마친 에어랩은 무료배송으로 다시 보내주기 때문에 요즘같이 코로나로 비대면 선호하시는 분들에게는 좋은 방법인 것 같습니다. 

 

택배로 고장난 에어랩을 발송한 이후 다이슨에 입고되어서 택배 개봉할 시에 개봉 영상을 찍어서 보내주는데요. 이러한 부분 때문에 믿고 수리를 맡길 수 있을 것 같습니다.  

 

5. 기사 방문 

기사님이 방문하셔서 AS를 진행할 때는 2가지 방법이 있습니다. 

- 기사님이 방문해서 제품 수거

첫번째는 기사님이 방문하셔서 제품을 수거해가시는 방법입니다. 방문해서 고장 난 제품을 수거한 후 수리한 다음 집으로 배송됩니다. 사실 4번에서 말씀드린 방법과 거의 동일하나 제품 수거를 누가 하느냐만 다른 것이죠.

 

다만, 택배로 직접 보낼 경우, 클리닝 서비스를 무료로 해준다고 합니다. 아무래도 기사님이 방문하시지 않아도 되기 때문인 것 같습니다. 요즘 택배 보내는게 쉽기도 하고 클리닝 서비스가 10만 원 가까이한다고 하니 에어랩이나 드라이기 같은 부피가 작은 제품들은 택배로 보내서 클리닝 서비스까지 받는 것도 좋을 것 같습니다. 

 

- 기사님이 방문해서 수리 진행

일반적인 출장 AS 방법으로 기사님이 직접 집으로 방문하셔서 수리를 진행해주십니다.

 

오늘 이렇게 다이슨 에어랩 고장 해결할 수 있는 방법에 대해 알아봤습니다. 현재 상황이나 취향에 따라 AS 접수해주시면 되겠습니다. AS 받은 후기들을 보니 보증 기간이 지나지 않은 제품들에 대해서는 제품에 결함이 있으면 새 제품으로 많이 바꿔주는 것 같습니다. 참고하셔서 꼭 고장 해결하셨으면 좋겠습니다.

 

 

오늘 포스팅 이외에도 유용한 생활정보 포스팅 많이 해두었으니 관심있으신 분들은 아래 링크 참고 부탁드립니다.

 

2021.04.30 - [요곳조곳 생활정보/경제] - ESG 뜻 그리고 ESG 경영의 중요성

ESG 뜻 그리고 ESG 경영의 중요성

2021.04.27 - [요곳조곳 생활정보/생활정보] - 모더나 백신 어느나라 백신일까?

모더나 백신 어느나라 백신일까?

 

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